【初の収益ゲット！】ココナラで動画編集サービス。手数料は高い？
皆さんこんにちは！
【エルスタ】ライターのもっちです。
前回はココナラで動画編集サービスを出品し、3件の見積依頼が来たことを解説しました。
【いくら稼げる？】ココナラでサービス出品したら２日で３件依頼が来ました！ (tih-sts.com)
今回はサービスの取引が完了し、売上が入るところまで解説したいと思います。
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サービス取引完了までの流れ
詳細は省きますが、サービスの受注から完了までの流れとして、
①動画編集サービスの見積依頼が来る
②こういうことがこの金額で出来ますよ、という提案をする
③サービスを購入していただく
④購入者様より動画の素材を頂き、編集の方向性をすり合わせる
※動画のやり取りは「ギガファイル便」を使用しました。すごく便利です。
⑤購入者様の意向に従い、動画編集を行う
⑥出来上がった動画を仮納品し、購入者様に確認していただく
⑦修正があれば、修正。問題がなければ本納品
⑧お互いの評価を入力し、取引完了
購入者様とのやり取りのポイントは？
▷丁寧な言葉遣い
購入者様とのやり取りはココナラ内のトークルームで行います。ここでは、いつも以上に丁寧な言葉遣いを心掛けましょう。
ネット上の取引は相手の顔が見えない分、こちらの意図があやまって伝わるケースがよくあります。丁寧な言葉遣いをしていれば多少の行き違いがあっても不快な気持ちになることは避けられます。
▷レスポンスは早くする
サービスが購入されたら、できるだけすぐに返信をしましょう。購入直後の購入者様は不安な気持ちがあるため、レスポンスが早ければ安心してくれます。レスポンスが早いことは最終的な高評価にもつながってきます。
▷取引前のヒアリング
制作系のサービスは制作に入る前に購入者様へのしっかりとしたヒアリングが必要です。
購入者様がどんな作品を望んでいるのか、どのようなシチュエーションで使うのか？を確認しておくと作業の質が向上します。
ヒアリングが不足していると後に修正が発生し、大きなトラブルに発展するケースも考えられます。事前にヒアリングする内容のテンプレートを作成しておくと良いでしょう。
サービス納品時のポイントは？
▷最終確認を依頼する
制作系サービスの場合、完成後まずは購入者様に連絡を入れます。購入者様に制作物のチェックをしてもらい、問題がなければ納品、修正のオーダーがあれば購入者様が納得するまで対応しましょう。
▷納期は必ず守る
納期遅れは絶対NGです。著しく信用が低下します。ビジネス上の取引と認識したうえで責任感を持って取り組みましょう。
▷正式に納品する
サービスの提供が完了したらトークルームで出品者から購入者様に正式な納品の連絡を入れます。購入者様が承諾をすることで取引は完了です。
評価のポイントは？
購入者様への評価は特に問題がなければ星5つで評価します。そしてお礼のメッセージを添えましょう。購入者様から出品者への評価もできます。こちらは出品者のサービスページで公開されますが、出品者から購入者に評価の要求はしないようにしましょう。良い評価は欲しいですが無理強いするものではありません。
評価されたら返信コメントで対応しましょう。評価に対する返信コメントは購入者様だけでなく、このやりとりを見た方の親近感につながり、新たな購入者様となるかもしれません。
いよいよ売上の入金！手数料はいくら？
2件の動画編集サービスを2,000円で出品し、取引完了後の売上画面がこちらです。
3,120円です。
手数料は880円引かれているので、22％が手数料となっています。
動画編集サービスは慣れない作業とあり、2件で16時間ほどかかったので時給換算200円というところでしょうか・・。
ただ、記念すべきファーストキャッシュとなり、すごく嬉しいです。
評価も星５を頂き、購入者様に喜んでいただけてとても光栄に思います。
ココナラでサービスを提供して感じたこと
ズバリ、お金を稼ぐのって大変だな・・と。
コンビニで100円のお菓子を買うことを躊躇するぐらいお金への価値観が変わってきました。
サラリーマンは与えられた仕事をこなしていれば時給2000～4000円なんて当たり前ですよね。既存の顧客と比較して、新規顧客から売上を取るのは5～10倍もの労力がかかるそうです。
ただし、サラリーマンもココナラも経験した私から言わせてもらうと、ココナラでサービスを提供することのほうが100倍やりがいを感じています。
はじめは単価が低いですが、徐々に取引件数を増やし、自分のスキルも底上げして、徐々に安定した収益を得られるようにしていきたいと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました。
